LEGAL REFERENCE

cbajl গোপনীয়তা নীতি যা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস অ্যাক্সেস লগ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাডিভাইস লগ কন্ট্রোলথার্ড-পার্টি শেয়ারিং নীতিডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
cbajl cbajl গোপনীয়তা নীতি যা আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা রক্ষা করে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সেগুলি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন

আপনার গোপনীয়তা বা ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সেটি প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি সরাসরি প্রাইভেসি টিমের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রাইট এক্সারসাইজ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান নিচে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং প্রাইভেসি টিম সিলেক্ট করুন। আপনার ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা এক্সপোর্ট করার রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন এবং আমরা লাইভ এজেন্ট দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করব। রিয়েল-টাইম চ্যাট রেসপন্স ডেটা রিকোয়েস্ট হ্যান্ডলিং দ্রুত করে তোলে।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে লিখুন এবং আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন—ডেটা অ্যাক্সেস, ডিলিট বা কারেকশন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আইডেন্টিটি কনফার্ম করে আপনার রিকোয়েস্ট প্রসেস করব এবং আপনাকে স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাব। ইমেইল থ্রেড আপনার রেকর্ডের জন্য রেফারেন্স হিসেবে থাকে।

ফোন ভেরিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট অপশন সিলেক্ট করুন। এজেন্ট আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিয়ে পরিচয় যাচাই করবে তারপর আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট ফরওয়ার্ড করবে। ফোন চ্যানেল জটিল প্রাইভেসি প্রশ্নের জন্য দ্রুত ক্লারিফিকেশন দেয়।

প্রাইভেসি বিশ্বাসযোগ্যতা

কীভাবে cbajl আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা প্রদর্শন করে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট প্রয়োগ করি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লগইন ক্রেডেনশিয়াল এবং গেমিং হিস্ট্রি সুরক্ষিত সার্ভারে স্টোর করা হয়...

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash পেমেন্ট সাবমিশন এবং Nagad উইথড্রল রিকোয়েস্ট TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো থার্ড পার্টি আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। সমস্ত পেমেন্ট টোকেন এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো স্টোর হয় না।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার গেমিং প্রেফারেন্স এবং লবি হিস্ট্রি অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্সের জন্য সংরক্ষিত থাকে কিন্তু কোনো বাহিরের পার্টনারের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট প্রসেসর স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমরা লাইসেন্সড পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি এবং সেই প্রসেসররা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন কমপ্লিট করতে প্রয়োজনীয় ডেটা রিসিভ করে। আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর বা পিন স্টোর করি না এবং প্রতিটি লেনদেন একটি ইউনিক টোকেন দিয়ে প্রসেস হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল লগ

প্রতিটি সাপোর্ট টিম মেম্বার বা টেকনিক্যাল অ্যাডমিন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করে সেটি টাইমস্ট্যাম্প লগে রেকর্ড হয় এবং আপনি আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সেই লগ দেখতে পারেন। অথরাইজেশন ছাড়া কোনো অ্যাক্সেস ব্লক হয় এবং অ্যালার্ট ট্রিগার করে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা কোয়ার্টারলি সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি আমাদের ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন পদ্ধতি এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল চেক করতে। কোনো ভালনারেবিলিটি শনাক্ত হলে আমরা তাত্ক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের নোটিফাই করি যদি তাদের ডেটা এক্সপোজার রিস্কে থাকে।

ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

যদি কোনো সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড অ্যালার্টের মাধ্যমে জানাব এবং প্রভাবিত ডেটার ধরন, প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ এবং আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করব।

cbajl গোপনীয়তা নীতি এবং সম্পর্কিত ডকুমেন্টের মধ্যে সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের কুকি নীতি, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সম্পূর্ণ চিত্র দিতে। আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা এই...

কুকি নীতি লিংক
আপনার ব্রাউজার কুকি এবং সেশন স্টোরেজ কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা আমাদের কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠা গোপনীয়তা নীতির সাথে পাশাপাশি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ হয় এবং কোন মেকানিজম ব্যবহার করা হয়।
শর্তাবলী ওভারল্যাপ
আমাদের শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট আচরণ এবং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস নিয়ম কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি সেই কার্যক্রমের সময় সংগৃহীত ডেটা ব্যাখ্যা করে। উভয় ডকুমেন্ট একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট রাইট এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করে।
পেমেন্ট ডেটা নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা রিটেনশন এবং ভেরিফিকেশন রিকোয়ারমেন্ট আমাদের পেমেন্ট নীতিতে উল্লেখ করা আছে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই ডেটা কীভাবে স্টোর এবং প্রোটেক্ট করা হয়, যখন পেমেন্ট নীতি প্রসেসিং টাইমলাইন এবং লিমিট কভার করে।
ফ্রড প্রিভেনশন শেয়ারড রুলস
আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ফ্রড ডিটেকশন মেকানিজম রেফার করে। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কোন আচরণ ব্লক হবে, আর গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে সেই চেকের জন্য কোন ডেটা পয়েন্ট ব্যবহার হয় এবং কতদিন তা স্টোর থাকে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার ডেটা
যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান, শর্তাবলী আপনার প্রসেস টাইমলাইন এবং ফাইনাল সেটেলমেন্ট কভার করে, যখন এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার ডেটা কতদিন রিটেইন হবে এবং কী কী ডিলিট করা হবে।
কুকি এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং
আপনার ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট, আইপি লগ এবং ব্রাউজার হেডার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে লিস্ট করা হয়েছে এবং কুকি নীতি সেই ডেটা স্টোরেজের জন্য কোন টেকনোলজি ব্যবহার হয় তা ব্যাখ্যা করে।
নিয়মিত আপডেট সিঙ্ক
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা নিশ্চিত করি শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট নীতির সাথে কোনো দ্বন্দ্ব নেই। প্রতিটি আপডেটের রিভিশন তারিখ পৃষ্ঠার উপরে পোস্ট করা হয় এবং আপনি সাম্প্রতিক পরিবর্তনগুলো দেখতে পাবেন।

cbajl প্ল্যাটফর্ম এবং অ্যাকাウন্ট ডিজাইন যা গোপনীয়তা নীতি রিফ্লেক্ট করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ফিচারগুলো এই গোপনীয়তা নীতির প্রতিশ্রুতি মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি সেটিংস, ডেটা এক্সপোর্ট টুল এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড কন্ট্রোল

আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় প্রাইভেসি ট্যাব ক্লিক করে আপনি সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। আপনার পেমেন্ট মেথড, লগইন হিস্ট্রি এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি লগ সব এক জায়গায় থাকে এবং আপনি প্রতিটি এন্ট্রি এডিট বা ডিলিট করতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড সেশন লবি

আপনার স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সেশন TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার বেট হিস্ট্রি এবং ব্যালেন্স চেঞ্জ কোনো থার্ড পার্টি ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে। আপনি আপনার ডিভাইস থেকে লগ আউট করলে সেশন ডেটা অটোমেটিক্যালি ক্লিয়ার হয়ে যায়।

ডিভাইস লগআউট টুল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে সক্রিয় সেশনের একটি লিস্ট দেখতে পাবেন প্রতিটি ডিভাইসের জন্য এবং এক ক্লিকে যেকোনো ডিভাইস থেকে রিমোট লগআউট করতে পারবেন। এই ফিচার নিশ্চিত করে যে আপনার ফোন হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সিকিউর থাকে।

পেমেন্ট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন হিস্ট্রি CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের পেমেন্ট সেকশন থেকে। এক্সপোর্ট করা ফাইলে ট্রানজ্যাকশন আইডি, টাইমস্ট্যাম্প এবং অ্যামাউন্ট রয়েছে এবং আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডের জন্য ব্যবহার করা যায়।

মার্কেটিং কনসেন্ট টগল

নোটিফিকেশন সেটিংসে আপনি প্রোমোশনাল ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ অ্যালার্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার কনসেন্ট প্রেফারেন্স সাথে সাথে আপডেট হয়। আমরা আপনার নির্বাচনের উপর ভিত্তি করে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট-রিলেটেড ম্যাসেজ পাঠাই।

থার্ড-পার্টি ইন্টিগ্রেশন স্বচ্ছতা

প্রতিটি থার্ড-পার্টি সার্ভিস যা আমরা ব্যবহার করি—যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, লাইভ গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট চ্যাট টুল—তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে তালিকাভুক্ত এবং আপনি দেখতে পারবেন তারা কোন ডেটা রিসিভ করে এবং কেন সেটি প্রয়োজন।

cbajl গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য এবং আপনার পেমেন্ট মেথড তথ্য যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket যোগ করেন। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার ভার্সনও লগ করি সিকিউরিটি এবং ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড নম্বর বা পিন স্টোর করি না। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টোকেনাইজড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড রাখি। আপনার ফুল পেমেন্ট ডিটেইলস পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে এনক্রিপ্টেড থাকে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রাইভেসি ট্যাবে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারবেন এবং CSV ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারবেন। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি, লগইন লগ এবং গেমিং অ্যাক্টিভিটি অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং ডাউনলোড রিকোয়েস্ট অবিলম্বে প্রসেস হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং পার্টনার বা অ্যাফিলিয়েটদের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করতে প্রয়োজনীয় ডেটা রিসিভ করে এবং লাইভ গেম প্রোভাইডার আপনার গেম সেশন আইডি পায় কিন্তু আপনার পেমেন্ট বা কন্টাক্ট তথ্য পায় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে এবং আমরা সেই প্রসেসরদের তালিকা নীতিতে পাবলিশ করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেকশনে ডিলিট রিকোয়েস্ট বাটন ক্লিক করুন অথবা [email protected]তে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলব, যদিও আমরা ট্রানজ্যাকশন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময়ের জন্য রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার সমস্ত সেশন TLS ১.৩ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং আমরা আপনার লগইন টোকেন এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করি। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট পেজ থেকে সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনি যখন লগ আউট করেন তখন সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং গেমিং হিস্ট্রি স্টোর করি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি কিন্তু ফাইনান্সিয়াল রেকর্ড এবং ট্রানজ্যাকশন লগ আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।